Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Si una vez recibido el pedido, no estás satisfecho puedes realizar el cambio por cualquier producto, siempre en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Cualquier cambio se puede efectuar a través de la página www.pequenamoma.com, a través de la cuenta de cliente, siguiendo unos sencillos pasos.

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento a través del siguiente [formulario]

Este formulario puede ser enviado al correo electrónico hola@pequenamoma.com o a la dirección Calle Bucarest, 116, 30353, Cabezo Beaza (Cartagena)

El producto debe de ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido.

No se aceptarán cambios de artículos dañados por el uso.

DEVOLUCIONES

Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en pequeñamoma.com, dispones de 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para hacerlo. Las devoluciones de pedidos tendrán un coste por solicitud de 1,95 EUR que se descontará del importe reembolsado. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.

Dispones de dos opciones:

• Devolución desde tu domicilio.
• Devolución en tienda Pequeña Moma (excepto tiendas de El Corte Inglés)

Te recomendamos hacer la devolución desde tu [perfil de usuario], siguiendo unos sencillos pasos. También, podrá ser efectuada a través de cualquier medio admitido en Derecho, pudiendo utilizar el [formulario de desistimiento], aunque su uso no es obligatorio. Este formulario puede ser enviado al correo electrónico hola@pequenamoma.com o a la dirección Calle Bucarest, 116, 30353, Cabezo Beaza (Cartagena)

Una vez que completes todos los pasos anteriores, Pequeña Moma enviará al transportista a recoger tu paquete, si no tenemos la información necesaria, nos pondremos en contacto contigo para concertar la recogida de la mercancía. Te recomendamos que lo tengas preparado en una bolsa, sobre o caja junto a la etiqueta que tendrás en tu correo electrónico, en caso de no disponer de impresora, deberás comunicarle al repartidor que te realice un albarán manual en el momento de la recogida.

Una vez recibida en nuestros almacenes y comprobado que el producto devuelto se encuentra en perfecto estado y dentro del plazo, aprobaremos la devolución por email.

El plazo máximo de reembolso una vez recibido el paquete en nuestros almacenes es de 14 días naturales, el reembolso se hará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto lo contrario y siempre y cuando no se incurra en en ningún gasto extra como consecuencia del reembolso

El consumidor responderá de la disminución del valor por una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

DEVOLUCIONES REALIZADAS EN TIENDA FÍSICA: Una vez recibida la mercancía en nuestras tiendas y previa comprobación del estado de las mismas se procederá al reintegro del importe en los términos establecidos en RDL 1/2007 conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente salvo pago contra reembolso que se reintegrará mediante transferencia bancaria. Las tiendas físicas realizan un mero trámite por lo que puede tardar entre 4-5 días en completarse la devolución.

Para realizar cualquier cambio en tiendas físicas es necesario que presentes el ticket de compra/factura.