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NOVEDADES

Cambios 

  • Si una vez recibido el pedido, no estás satisfecho puedes realizar el cambio por cualquier producto, siempre en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido..
  • Cualquier cambio se ha de efectuar a través de la página www.pequenamoma.com , en la pestaña de “cuenta cliente”
  • Puede realizar su derecho de desistimiento a través del siguiente formulario. Este formulario puede ser enviado al correo electrónico: hola@pequenamoma.com o a la dirección: C/ Amsterdam 100, 30353 Polígono Industrial Cabezo Beaza, Cartagena (Murcia)
  • Para realizar cualquier cambio es necesario que presentes el ticket de compra/factura que te llega en el envío.
  • El cambio no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Se exige al consumidor que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Derecho del desistimiento

  • Si una vez recibido el pedido, no estás satisfecho puedes realizar la devolución, siempre en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. La devolución será gratuita.
  • El consumidor tendrá 30 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener este ningún coste.
  • El consumidor tendrá 14 días naturales para una vez comunicada su decisión de desistimiento retornar los productos que desee devolver.
  • Cualquier devolución se ha de efectuar a través de la página www.pequenamoma.com , en la pestaña de “cuenta cliente”
  • Puede realizar su derecho de desistimiento a través del siguiente formulario: Este formulario puede ser enviado al correo electrónico:
    hola@pequenamoma.com o a la dirección: C/ Amsterdam 100,
    30353 Polígono Industrial Cabezo Beaza, Cartagena (Murcia)
  • Para realizar cualquier devolución es necesario que presentes el ticket de compra/factura que te llega en el envío.
  • El plazo máximo de reembolso una vez recibido el paquete en nuestros almacenes es de máximo 14 días naturales.
  • "No se aceptarán cambios o devoluciones de artículos dañados por el uso o que puedan ver disminuido su valor por una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento"

Excepciones

  • El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Pequeña Moma enviará al transportista a recoger su paquete. Se pondrán en contacto contigo para concertar la recogida de la mercancía. Le recomendamos que lo tengas preparado en una bolsita, el transportista llevará la bolsa y la etiqueta con todos los datos necesarios.

Una vez recibida en nuestros almacenes y comprobado que el producto devuelto se encuentra en perfecto estado y dentro del plazo, Pequeña Moma aprobará el cambio o devolución por email y procederemos a abonar el dinero del mismo modo de pago que realizaste la compra.


  • DEVOLUCIONES REALIZADAS EN TIENDA FÍSICA: Una vez recibida la mercancía en nuestras tiendas y previa comprobación del estado de las mismas se procederá al reintegro del importe en los términos establecidos en RDL 1/2007 conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente salvo pago contra reembolso que se reintegrará mediante transferencia bancaria. Las tiendas físicas realizan un mero trámite por lo que puede tardar entre 4-5 días en completarse la devolución.

Para hacer una devolución, sigue los pasos indicados en este PDF