Cambios y devoluciones - Pequeña Moma

Una cookie o galleta informática es un pequeño archivo de información que se guarda en su navegador cada vez que visita nuestra página web. La utilidad de las cookies es guardar el historial de su actividad en nuestra página web, de manera que, cuando la visite nuevamente, ésta pueda identificarle y configurar el contenido de la misma en base a sus hábitos de navegación, identidad y preferencias. Las cookies pueden ser aceptadas, rechazadas, bloqueadas y borradas, según desee. Ello podrá hacerlo mediante las opciones disponibles en la presente ventana o a través de la configuración de su navegador, según el caso. En caso de que rechace las cookies no podremos asegurarle el correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades de nuestra página web. Más información en el apartado “POLÍTICA DE COOKIES” de nuestra página web.

aceptar

NOVEDADES

Cambios y devoluciones

El plazo de cambio o devolución de cualquier producto será de 15 días naturales, desde la fecha de compra que figura en el ticket. 

  • Si una vez recibido el pedido, no estás satisfecho puedes realizar el cambio o la devolución, siempre en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido.
  • Cualquier cambio o devolución se ha de efectuar a través de la página www.pequenamoma.com,  en la pestaña de “cuenta cliente”
  • Para realizar cualquier cambio o/y devolución es necesario que presentes el ticket de compra/factura que te llega en el envío.

Pequeña Moma enviará al transportista a recoger tu paquete. Se pondrán en contacto contigo para concertar la recogida de la mercancía.Te recomendamos que lo tengas preparado en una bolsita, el transportista llevará la bolsa y la etiqueta con todos los datos necesarios.

Una vez recibida en nuestros almacenes y comprobado que el producto devuelto se encuentra en perfecto estado y dentro del plazo ,Pequeña Moma aprobará el cambio o devolución por email y  procederemos a abonar el dinero del mismo modo de pago que realizaste la compra.

** El plazo máximo de devolución una vez recibido el paquete en nuestros almacenes es de máximo 14 días hábiles.

  • El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, no se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto.

 

  • DEVOLUCIONES REALIZADAS EN TIENDA FÍSICA: Una vez recibida la mercancía en nuestras tiendas y previa comprobación del estado de las mismas se procederá al reintegro del importe en los términos establecidos en RDL 1/2007 conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente salvo pago contra reembolso que se reintegrará mediante transferencia bancaria. Las tiendas físicas realizan un mero trámite por lo que puede tardar entre 4-5 días en completarse la devolución.

Excepciones: 

*No aceptaremos cambios o devoluciones de artículos dañados o utilizados.

*No aceptaremos cambios ni devoluciones de bisutería.

* Envíos y devoluciones gratuitas en pedidos realizados a partir del 4/12/2017


¿Cómo hacer una devolución Online en Pequeña Moma? Descarga el tutorial en PDF