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NOVEDADES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES



El plazo de cambio o devolución de cualquier producto será de 15 días naturales, desde la fecha de compra que figura en el ticket. 

  • Si una vez recibido el pedido, no estás satisfecho puedes realizar el cambio o la devolución, siempre en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido.
  • Cualquier cambio o devolución se ha de efectuar a través de la página www.pequenamoma.com,  en la pestaña de “cuenta cliente”
  • Para realizar cualquier cambio o/y devolución es necesario que presentes el ticket de compra/factura que te llega en el envío.

Pequeña Moma enviará al transportista a recoger tu paquete. Se pondrán en contacto contigo para concertar la recogida de la mercancía.Te recomendamos que lo tengas preparado en una bolsita, el transportista llevará la bolsa y la etiqueta con todos los datos necesarios.

Una vez recibida en nuestros almacenes y comprobado que el producto devuelto se encuentra en perfecto estado y dentro del plazo ,Pequeña Moma aprobará el cambio o devolución por email y  procederemos a abonar el dinero del mismo modo de pago que realizaste la compra.

** El plazo máximo de devolución una vez recibido el paquete en nuestros almacenes es de máximo 14 días hábiles.

  • El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, no se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto.

 

  • DEVOLUCIONES REALIZADAS EN TIENDA FÍSICA: Una vez recibida la mercancía en nuestras tiendas y previa comprobación del estado de las mismas se procederá al reintegro del importe en los términos establecidos en RDL 1/2007 conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente salvo pago contra reembolso que se reintegrará mediante transferencia bancaria. Las tiendas físicas realizan un mero trámite por lo que puede tardar entre 4-5 días en completarse la devolución.

Excepciones: 

*No aceptaremos cambios o devoluciones de artículos dañados o utilizados.

*No aceptaremos cambios ni devoluciones de bisutería.

* Envíos y devoluciones gratuitas en pedidos realizados a partir del 4/12/2017


¿Cómo hacer una devolución Online en Pequeña Moma? Descarga el tutorial en PDF

POLÍTICA DE PRIVACIDAD







De acuerdo con lo establecido por la vigente legislación de Protección de Datos Personales, el Reglamento General de Protección de Datos, te informamos de todos los detalles del tratamiento que realizamos de tus datos personales.


¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

PEQUEÑA MOMA TIENDAS S.L
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A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

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¿Cómo puedes contactar con nosotros para cualquier tema relacionado con la protección de tus datos personales?

Para consultas o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales, puedes contactar con nosotros en la dirección: direccion@pequenamoma.com


¿Para qué utiliza PEQUEÑA MOMA tus datos personales?

La información de registro solicitada a los usuarios del portal PEQUEÑA MOMA TIENDAS será empleada para proporcionar servicios de venta. Únicamente se utilizarán los datos personales para los fines de cada formulario particular. En concreto, según el formulario cumplimentado los servicios pueden ser:

-Venta online.
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Asimismo, los datos serán usados para la realización de estadísticas. En ningún caso estos datos serán utilizados para otros fines.


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Estamos legitimados por el consentimiento que proporcionas al utilizar un formulario de registro como interesado en nuestros servicios.
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Como norma general, los datos de los usuarios serán mantenidos durante un año natural, excepto en los servicios de “Recepción del boletín de noticias PEQUEÑA MOMA” y el de “Trabaja con Nosotros”, para los cuales los datos se mantendrán en tanto el usuario no se dé de baja del servicio.


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Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal o sea necesario para el cumplimiento del servicio. De esta manera únicamente cederemos tus datos a los siguientes destinatarios:

EN NUESTRO FUNCIONAMIENTO GENERAL

1.- GESTORÍA Y ASESORÍA JURÍDICA: en el ejercicio de nuestras obligaciones legales y a nivel contable por la facturación de los pedidos de nuestros clientes.

2.- AUTORIDADES Y ORGANISMOS COMPETENTES:en la medida necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

3.- OTROS PROVEEDORES relacionados con la prestación del servicio: empresa de destrucción de documentación, empresa informática que nos gestiona la programación web, empresa que nos suministra el alojamiento de datos y el servicio de correos electrónicos.

AL DARTE DE ALTA COMO USUARIO

1.- EMPRESA DE MENSAJERÍA seleccionada por el cliente al realizar su pedido con el fin de poder hacer entrega del mismo en las condiciones pactadas en la relación contractual.


AL RELLENAR EL FORMULARIO DE CONTACTO

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TRANSFERENCIAS A TERCEROS PAÍSES

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Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en PEQUEÑA MOMA estamos tratando datos personales tuyos.

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-Solicitar la limitación de su tratamiento.
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Por tanto, podrás acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Si lo deseas, también podrás oponerte al tratamiento de tus datos. En tal caso, PEQUEÑA MOAMA dejará de tratar tus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
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PEQUEÑA MOMA adopta las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siendo conscientes del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.


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