CAMBIOS Y DEVOLUCIONES



El plazo de cambio o devolución de cualquier producto será de 15 días naturales, desde la fecha de compra que figura en el ticket. 

  • Si una vez recibido el pedido, no estás satisfecho puedes realizar el cambio o la devolución, siempre en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido.
  • Cualquier cambio o devolución se ha de efectuar a través de la página www.pequenamoma.com,  en la pestaña de “cuenta cliente”
  • Para realizar cualquier cambio o/y devolución es necesario que presentes el ticket de compra/factura que te llega en el envío.

Pequeña Moma enviará al transportista a recoger tu paquete. Se pondrán en contacto contigo para concertar la recogida de la mercancía.Te recomendamos que lo tengas preparado en una bolsita, el transportista llevará la bolsa y la etiqueta con todos los datos necesarios.

Una vez recibida en nuestros almacenes y comprobado que el producto devuelto se encuentra en perfecto estado y dentro del plazo ,Pequeña Moma aprobará el cambio o devolución por email y  procederemos a abonar el dinero del mismo modo de pago que realizaste la compra.

** El plazo máximo de devolución una vez recibido el paquete en nuestros almacenes es de máximo 14 días hábiles.

  • El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, no se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto.

 

  • DEVOLUCIONES REALIZADAS EN TIENDA FÍSICA: Una vez recibida la mercancía en nuestras tiendas y previa comprobación del estado de las mismas se procederá al reintegro del importe en los términos establecidos en RDL 1/2007 conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente salvo pago contra reembolso que se reintegrará mediante transferencia bancaria. Las tiendas físicas realizan un mero trámite por lo que puede tardar entre 4-5 días en completarse la devolución.

Excepciones: 

*No aceptaremos cambios o devoluciones de artículos dañados o utilizados.

*No aceptaremos cambios ni devoluciones de bisutería.

* Envíos y devoluciones gratuitas en pedidos realizados a partir del 4/12/2017


¿Cómo hacer una devolución Online en Pequeña Moma? Descarga el tutorial en PDF

POLÍTICA DE PRIVACIDAD







De acuerdo con lo establecido por la vigente legislación de Protección de Datos Personales, el Reglamento General de Protección de Datos, te informamos de todos los detalles del tratamiento que realizamos de tus datos personales.


¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

PEQUEÑA MOMA TIENDAS S.L
C.I.F. B-30909246
C/ Puerta de Murcia Nº2
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A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

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El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

¿Cómo puedes contactar con nosotros para cualquier tema relacionado con la protección de tus datos personales?

Para consultas o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales, puedes contactar con nosotros en la dirección: direccion@pequenamoma.com


¿Para qué utiliza PEQUEÑA MOMA tus datos personales?

La información de registro solicitada a los usuarios del portal PEQUEÑA MOMA TIENDAS será empleada para proporcionar servicios de venta. Únicamente se utilizarán los datos personales para los fines de cada formulario particular. En concreto, según el formulario cumplimentado los servicios pueden ser:

-Venta online.
-Inscripción en nuestra bolsa de empleo.
-Contacto para consultas.
-Recepción de noticias.

Asimismo, los datos serán usados para la realización de estadísticas. En ningún caso estos datos serán utilizados para otros fines.


¿Por qué estamos legitimados para tratar tus datos personales?

Estamos legitimados por el consentimiento que proporcionas al utilizar un formulario de registro como interesado en nuestros servicios.
En al caso de la obtención de estadísticas, nos legitima el interés propio de mejorar los servicios de la tienda online de PEQUEÑA MOMA. Para dichas estadísticas se utilizan técnicas de disociación adecuadas para utilizarlos de la forma más anónima posible.


¿Durante cuánto tiempo conserva PEQUEÑA MOMA tus datos?

Como norma general, los datos de los usuarios serán mantenidos durante un año natural, excepto en los servicios de “Recepción del boletín de noticias PEQUEÑA MOMA” y el de “Trabaja con Nosotros”, para los cuales los datos se mantendrán en tanto el usuario no se dé de baja del servicio.


¿A quién comunicamos tus datos?

Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal o sea necesario para el cumplimiento del servicio. De esta manera únicamente cederemos tus datos a los siguientes destinatarios:

EN NUESTRO FUNCIONAMIENTO GENERAL

1.- GESTORÍA Y ASESORÍA JURÍDICA: en el ejercicio de nuestras obligaciones legales y a nivel contable por la facturación de los pedidos de nuestros clientes.

2.- AUTORIDADES Y ORGANISMOS COMPETENTES:en la medida necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

3.- OTROS PROVEEDORES relacionados con la prestación del servicio: empresa de destrucción de documentación, empresa informática que nos gestiona la programación web, empresa que nos suministra el alojamiento de datos y el servicio de correos electrónicos.

AL DARTE DE ALTA COMO USUARIO

1.- EMPRESA DE MENSAJERÍA seleccionada por el cliente al realizar su pedido con el fin de poder hacer entrega del mismo en las condiciones pactadas en la relación contractual.


AL RELLENAR EL FORMULARIO DE CONTACTO

No hay ninguna comunicación a terceros.

TRANSFERENCIAS A TERCEROS PAÍSES

No existen transferencias internacionales fuera de la Unión Europea.


¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en PEQUEÑA MOMA estamos tratando datos personales tuyos.

Todas las personas interesadas tienen derecho a:
-Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
-Solicitar su rectificación o supresión.
-La información de registro solicitada a los usuarios del portal PEQUEÑA MOMA será empleada para la realización de estadísticas, proporcionar servicios gratuitos de
asesoramiento e información y para personalizar su navegación en la Tienda Online, y en ningún caso estos datos serán utilizados para otros fines o distribuidos a terceras partes, de acuerdo con los principios de protección de datos.(Ley 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal).
-Solicitar la limitación de su tratamiento.
-Oponerse al tratamiento.
-Solicitar la portabilidad de los datos.

Por tanto, podrás acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Si lo deseas, también podrás oponerte al tratamiento de tus datos. En tal caso, PEQUEÑA MOAMA dejará de tratar tus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

-El tratamiento esté basado en el consentimiento.
-Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
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-Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
-También tendrás derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.
-Para el ejercicio de tus derechos será necesario acompañar tu solicitud con copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad.

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PEQUEÑA MOMA adopta las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siendo conscientes del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.


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